Como Aumentar as Avaliações Positivas do Seu Hotel no Google
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As avaliações online se tornaram um dos principais fatores que influenciam a decisão de compra dos viajantes. No caso dos hotéis, as avaliações no Google são cruciais para construir a reputação da sua propriedade e atrair mais hóspedes. Mas como aumentar o número de avaliações positivas e garantir que seu hotel se destaque na busca?
A importância das avaliações positivas no Google:
- Construção de confiança: Avaliações positivas demonstram que seu hotel oferece uma experiência de qualidade, aumentando a confiança dos potenciais hóspedes.
- Melhora no ranking local: O Google considera as avaliações ao ranquear os resultados da pesquisa local. Quanto mais avaliações positivas seu hotel tiver, maior a chance de aparecer nas primeiras posições.
- Diferenciação da concorrência: Em um mercado competitivo, avaliações positivas podem te diferenciar dos outros hotéis e te ajudar a conquistar mais reservas.
- Identificação de pontos a melhorar: As avaliações negativas, quando respondidas de forma profissional, podem te ajudar a identificar pontos a melhorar nos seus serviços e instalações.
Mas como posso aumentar as avaliações positivas do meu hotel?
- Ofereça uma experiência excepcional: A base de tudo são os seus serviços. Uma experiência positiva durante a estadia é o principal motivador para que os hóspedes deixem uma avaliação positiva.
- Solicite avaliações de forma personalizada: Após o check-out, envie um e-mail personalizado agradecendo a estadia e solicitando uma avaliação no Google. Inclua um link direto para a sua página no Google Meu Negócio para facilitar o processo.
- Facilite o processo: Quanto mais fácil for para o hóspede deixar uma avaliação, maior a probabilidade de ele fazer isso. Você pode utilizar QR codes, tablets na recepção ou até mesmo um chatbot para direcioná-los.
- esponda a todas as avaliações: Demonstre que você se importa com a opinião dos seus hóspedes, respondendo a todas as avaliações, tanto as positivas quanto as negativas.
- Utilize ferramentas de gestão de reputação: Existem diversas ferramentas que podem te ajudar a monitorar as suas avaliações, responder aos comentários e identificar oportunidades de melhoria.
- Crie um programa de fidelidade: Um programa de fidelidade pode incentivar os hóspedes a retornarem ao seu hotel e a deixarem novas avaliações positivas.
- Destaque as avaliações positivas: Utilize as avaliações positivas em seu site, redes sociais e materiais de marketing para mostrar aos potenciais hóspedes o que outros clientes estão dizendo sobre o seu hotel.
As avaliações positivas são um ativo valioso para o seu hotel. Ao implementar as estratégias mencionadas acima, você poderá aumentar o número de avaliações positivas, melhorar a sua reputação online e atrair mais hóspedes para o seu estabelecimento.
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Por: Alicia Moliari/UAds Marketing
